Chez Detente Chaussures Boutique, votre confiance est notre priorité. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site trailchaussures.com ou effectuez un achat auprès de notre boutique en ligne spécialisée dans les chaussures de détente, running et trail.

1. Informations que nous collectons

Nous pouvons collecter les types d’informations suivantes :

  • Informations d’identification : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de livraison et de facturation.
  • Informations de paiement : Détails de la carte bancaire (via nos processeurs de paiement sécurisés) ou informations PayPal. Notez que nous ne stockons pas directement vos données de carte bancaire.
  • Informations de commande : Historique des achats, produits achetés, taille et préférences.
  • Données techniques : Adresse IP, type de navigateur, appareil utilisé, pages visitées et durée de visite.
  • Communications : Échanges avec notre service client via e-mail ou autres canaux.

2. Utilisation de vos informations

Nous utilisons vos données pour :

  • Traiter et livrer vos commandes de chaussures de qualité
  • Fournir un service client exceptionnel
  • Améliorer notre site web et personnaliser votre expérience
  • Vous informer des nouvelles collections (seulement avec votre consentement)
  • Détecter et prévenir les fraudes
  • Remplir nos obligations légales

3. Partage et divulgation des données

Nous ne vendons jamais vos informations personnelles. Nous pouvons partager vos données avec :

  • Prestataires de services : Sociétés de livraison, processeurs de paiement (Visa, MasterCard, JCB, PayPal) et fournisseurs techniques, tous soumis à des accords de confidentialité stricts.
  • Obligations légales : Lorsque requis par la loi ou pour répondre à des procédures judiciaires.

Vos données peuvent être transférées en dehors de l’UE pour le traitement des commandes internationales, toujours en conformité avec le RGPD.

4. Stockage et sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité robustes pour protéger vos informations :

  • Chiffrement SSL pour toutes les transactions
  • Technologie 3D Secure pour les paiements par carte
  • Stockage limité des données bancaires (gérées par nos processeurs de paiement agréés)
  • Accès restreint aux données personnelles

Nous conservons vos données aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services et nous conformer aux obligations légales.

5. Vos droits

Conformément au RGPD, vous avez le droit de :

  • Accéder à vos données personnelles
  • Demander la correction de données inexactes
  • Demander la suppression de vos données (« droit à l’oubli »)
  • Vous opposer au traitement de vos données
  • Demander la limitation du traitement
  • Demander la portabilité de vos données
  • Retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous à [email protected]. Nous répondrons dans un délai de 30 jours.

6. Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies pour :

  • Fonctionnalité du site (panier d’achat, connexion)
  • Analyse d’audience (Google Analytics)
  • Personnalisation de l’expérience utilisateur

Vous pouvez contrôler les cookies via les paramètres de votre navigateur. Notez que la désactivation de certains cookies peut affecter votre expérience d’achat.

7. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique occasionnellement. Les changements significatifs seront notifiés par e-mail ou via notre site web.

8. Nous contacter

Pour toute question concernant cette politique ou vos données personnelles :

Detente Chaussures Boutique
41 Rue des Petites Écuries, Nantes, FR 85311
Email : [email protected]

Merci de faire confiance à Detente Chaussures Boutique pour vos achats de chaussures de qualité.